Après avoir sorti mes jumelles critiques pour étudier la prometteuse plate-forme française Siandso, je les ressors aujourd’hui pour vous présenter mon point de vue sur A Little Market :
C’est parti!
Quelques chiffres – impressionnants – pour commencer :
- 30 000 créateurs
- 200 000 membres
- 1.8 million de visites par mois
- 20 millions de pages vues par mois
- 30.000 fans
Pour commencer, les avantages d’une boutique sur A Little Market :
- La communauté : un forum francophone actif, des groupes régionaux. Qui dit communauté dit entraide, échange de bonnes pratiques, stimulation et plein d’autres bonnes choses comme ça.
- Comme Siandso, c’est tout en français, pour vendre du fait-main fait en France à des francophones. Donc si vous ne parlez pas anglais, et que vous voulez vendre dans l’Hexagone, vous êtes au bon endroit!
- Un blog mis à jour régulièrement qui met en avant les créations des vendeurs (A Little Mag)
- Des ateliers créatifs : c’est chouette, ça permet de rencontrer d’autres créatrices et de dynamiser la communauté
- Des concours en partenariats.
- Le programme d’aide financière, la bourse d’ALM : je trouve ça très sympa..
- Maintenant, on se penche sur les fonctionnalités de la boutique :
1/ ALM offre aussi un widget pour présenter sa boutique sur son blog (un petit programme donc, qu’on installe sur son blog et qui permet d’afficher quelques créations dans la side bar)
2/Mode vacances : oui (réponse trouvée dans un forum)
3/ On peut créer un bon d’achat, une réduction, offrir les frais de port…
4/ On peut créer des collections avec les créations des autres : ces collections peuvent servir de guide de shopping aux visiteurs avertis (il faut trouver le lien, qui ne saute pas aux yeux!), ça encourage les créateurs à s’intéresser aux travail des autres, et les collections sélectionnées en page d’accueil sont un bon coup de pouce pour la visibilité des boutiques concernées!
Les inconvénients d’une boutique sur A Little Market maintenant :
- Si vous voulez vendre à l’international, ce n’est pas la plate-forme qu’il vous faut, puisque tout est en français.
- Comme chez Siandso, vous ne pouvez vendre que sur la plate-forme : vous n’avez pas la possibilité d’exporter votre boutique vers un nom de domaine personnalisé et donc plus pro.
Bien sûr, vous pouvez créer une page sur votre site/blog perso et la rediriger vers votre boutique ALM : reste que l’adresse de votre boutique est hébergé ailleurs que chez vous, ce qui n’est pas très pro et que sur la plate-forme, vous êtes face à beaucoup, beaucoup de concurrence (alors qu’avec une vitrine personnelle, vous êtes chez vous et il n’y a personne d’autre!)
Si ce que je viens d’écrire ressemble à peu près à du chinois, sachez que je reviens dessus très bientôt avec 1/ des exemples de plate-formes qui proposent une boutique perso et 2/ des explications sur l’intérêt que ça présente.
- Une rubrique FAQ mais pas de « manuel du vendeur » vraiment détaillé pour progresser.
- L’ergonomie et la navigation dans les boutiques sont…hum…voilà :
1/ 9 lignes de photos de produits, avec 4 photos un peu trop petites par ligne, ça fait fouillis quand on se promène dans une boutique.
Savez-vous que quand il y a l’embarras du choix, votre client est VRAIMENT embarrassé?
Des études ont montré qu’il vaut mieux présenter moins de produits, car cela simplifie la tache de l’acheteur. Face à un choix de 24 confitures dans un supermarché, 60% des passants s’arrêtent et 3% d’entre eux achètent. Quand il n’y a plus que 6 confitures proposées, 40 % des clients s’arrêtent mais 30% d’entre eux achètent : ça fait 6 fois plus.
Conclusion : quand il y en a trop de produits, le client est confronté à une paralysie décisionnelle et a tendance à passer son chemin. Il vaut donc mieux partager son offre en catégories pour répartir ses produits et ne pas en présenter…36 par page.
2/ Revenons à la navigation pure sur une page de 36 produits : il faut descendre et remonter plusieurs fois pour se faire une idée ou retrouver une création, surtout que les catégories sont tout en haut de la page d’accueil (et UNIQUEMENT celle-là).
3/ Donc, une fois qu’on est dans la fiche d’un produit, on n’a plus accès aux catégories de la boutique!
Il faut repasser par l’accueil de la boutique, ce qui complique la tache de l’acheteur (moins il a de clics à faire pour trouver son bonheur, mieux c’est pour nous!)
4/ Pourtant, même à l’intérieur de la boutique, il reste des liens vers les catégories…de la plate-forme, vers la concurrence, donc : ça fait beaucoup de distractions pour le client enfin arrivé chez vous!
5/ Dans les fiches produits, les colonnes sont bancales : celle de droite empiète sur celle du milieu, et celle avec les commentaires des visiteurs n’apporte rien, ils ne font que surcharger la fiche (les seuls commentaires pro qui ont leur place sur une fiche produit, sont à mon avis ceux de clients satisfaits, qui renforcent votre crédibilité : les autres peuvent être laissés sur votre blog ou votre page Facebook).
Résultat : un design moins soigné et moins pro que sur d’autres plates-formes (que je vous présenterai après).
6/ Et enfin, ce qui est rédhibitoire pour moi : en bas de la fiche produit, il y a directement des suggestions vers d’autres produits similaires, dans d’autres boutiques (ça ne change pas grand chose pour ALM, mais pour votre boutique, oui!!!).
Les questions sans réponse :
- La boutique est-elle customisable ? (possible de changer l’ordre d’apparition des articles, le nombre d’articles par page ?)
En résumé :
Une plate-forme qui a beaucoup de succès, donc à double tranchant : cela peut offrir plus de visibilité, mais aussi plus de concurrence!
- Une communauté dynamique, des forums actifs, des évènements et des partenariats intéressants.
- Côté ergonomie et navigation dans la boutique en revanche, je ne suis pas séduite du tout. Et qu’A Little Market rajoute sur les fiches-produits des suggestions vers des produits similaires d’autres boutiques, je trouve que c’est le pompom.
Je passe donc mon chemin…
et dans le prochain épisode, on met Da Wanda sous le microscrope!
Et vous? Vous vendez déjà en ligne? Vous avez une expérience à partager?
{ 14 commentaires… Lisez les ou bien ajouter un commentaire }
Très bonne analyse de la plateforme, qui est perso très loin d’être ma préférée… Donc à ta question « peut on changer le nombre ou l’ordre d’articles par page » : La réponse est NON! Pire que ça, l’ordre est totalement aléatoire. Les dernières créations ne sont même pas forcément en début de page. A la limite, on peut choisir les 3 produits mis en vedette, mais c’est bien tout pour l’instant.
Le problème est que la plateforme est TOUT le temps modifié. Ce qui pourrait être une bonne choses à la base, devient vite une galère. Du jour au lendemain, on ne reconnaît plus rien (on est jamais prévenu à l’avance des changements), il y a souvent des bugs, etc…
Bref, je suis sur Etsy et ALM, et vraiment il n’y a pas photos! :D
Bonjour Julie! Merci pour ton passage et ton commentaire (j’aime j’aime tes pochettes!) Alors apparemment, il est possible d’attribuer un ordre d’apparition à ses créations, comme l’explique La Fabutineuse dans son commentaire : ça au moins c’est une bonne chose!
Pour la modification de la plate forme sans être prévenue + les bugs, ce sont des inconvénients que je ne connaissais pas, merci pour ton expérience :-)
La navigation est pour moi le plus gros problème dans une boutique ALM, mais j’ai reçu un mail de Nicolas co-fondateur d’ALM et il compte prendre en compte les remarques sur les catégories à l’intérieur d’une boutique, donc des améliorations sont en perspective!
Ceci dit, il m’explique aussi que les suggestions en bas des fiches produits vers celles d’autres créateurs font partie de la philosophie d’entraide d’ALM, mais ça ne me plaît pas : amener du traffic dans sa boutique demande beaucoup de travail à une créative entrepreneuse, et par respect pour ce travail je pense qu’une fiche produit ne doit pas orienter vers d’autres boutiques.
Là par exemple, je viens de recevoir la Newsletter d’ALM pour la rentrée : il y a une de tes pochettes dans la sélection. Je le sais car j’ai reconnu ton travail, et j’ai pu vérifier dans ta boutique qu’elle est bien de toi. Mais quelqu’un qui ne connaît pas tes créations ne pourra pas retrouver cette pochette même s’il clique sur l’image : il n’y a ni lien ni crédit vers ta boutique. On clique, et on tombe sur la sélection d’accessoires pour la rentrée.
Je ne trouve pas ça correct! Je vais en parler à Nicolas aussi, puisqu’il semble ouvert aux améliorations.
Etsy passe sous le microscope la semaine prochaine, n’hésite pas à venir partager ton expérience!
Merci en bon WE!
Je fais mon mea culpa pour l’ordre des créations, on peut effectivement les changer! :D Par contre je soutiens l’idée que c’est super galère, surtout quand on a bcp d’article en boutique. Les numéroter tous , c’est juste une énorme perte de temps! :D
Pour la newsletter, je suis bien d’accord avec toi! Ma housse est effectivement en page d’accueil, mais cela ne m’apporte absolument rien puisque il n’y a ni le nom, ni le lien vers ma boutique… :p
Bonjour Julie! Oui effectivement, ça doit être très long de numéroter si on a 112 produits à vendre : j’imagine que du coup si on veut en rajouter un en début de liste en plus, il faut changer les numéros de tous le reste…
Concernant le crédit photo de ta pochette : j’ai envoyé un mot à ce sujet à Nicolas co-fondateur d’ALM, ils sont désolés : apparemment c’est une erreur, qui a été signalée au service marketing. Donc n’hésite pas à l’avenir à signaler tout autre problème dans le style!
Bonne journée, à bientôt!
à ta question « peut on changer le nombre ou l’ordre d’articles par page » : La réponse est OUI
Je suis sur ce site depuis moins d’un an, je suis globalement d’accord avec ce que tu dis. mais pour cela, c’est OUI car il suffit d’attribuer des numéros aux créations. La numéro 1 apparaîtra en haut même si elle a été mise en ligne il y a 3 mois.
J’hésite à changer de plateforme, tes conseils seront intéressants pour moi. Mais j’ai une grande chance, car peu de concurrence dans mon domaine, de fait peu importe la plate forme, peu de « créations similaires » pour ce qui me concerne :). Le nombre de plus en plus important de visiteurs ne fait pas pour autant d’augmentation d’acheteurs, beaucoup de points faibles je suis d’accord.
Bonjour! Et merci pour ton passage et ton commentaire ici :-) Je confirme que tes jolies créations sont très originales!
D’autres plates-formes passent sous le microscope des 2 prochaines semaines, tu pourras donc te faire un avis pour la suite ;-)
Ceci dit, trouver une autre plate-forme n’implique pas de quitter la 1ère : leur approche de la création, leur design, et l’usage que tu en feras peuvent t’apporter des avantages complémentaires et des visites que tu n’auras pas sur ALM! Je ne crois pas non plus qu’il faille multiplier les boutiques (ça peut vite devenir galère ne ce serait-ce qu’au niveau de la gestion du stock!) mais 2 boutiques complémentaires, ça me paraît bien : bilan dans 1 an quand j’aurai ouvert et dynamisé – j’espère – les miennes!
A bientôt pour la suite!
Merci Apolline pour cette série de comparaisons poussées que tu as commencée. Étant sur ALM, Siandso (mais aussi Dawanda et Etsy), projetant d’avoir ma propre boutique, je ne peux que te lire avec attention. J’ai hâte de voir la suite.
Bonjour Dorothée! Merci pour ton commentaire! L’épisode sur Etsy arrive ce matin, et le dernier de la série mardi prochain : n’hésite pas à partager ton expérience dans les commentaires, c’est précieux! A bientôt et bonne journée!
Cela fait moins d’un an que je suis sur ALM, et le constat est mitigé.
Pour moi, cette plateforme n’a pas été une aide à la vente, j’estime avoir fait le plus gros toute seule (vente privé, marché, pub a mes frais etc.). Je pensais donc que ça me permettrais au moins de me faire connaitre… et là, je suis plutôt déçue. En effet, il faut être constamment sur la plateforme, ou coller au minimum un article tous les jours pour avoir une chance de ne pas passer inaperçu, c’est absolument improductif !
Côté technique : les fameux bons de réduction, même publics, restent hors de porté, le fonctionnement du site ne permet pas de mettre en avant ses créations, ses offres promotionnelles ou son potentiel créatif. Et comble de terreur, j’ai l’impression que la plateforme ne tourne qu’avec les créatrices…. ce qui pour un vendeur n’est pas la panacée, ce ne sont pas elles qui achètent !
Bref, je suis bien contente de découvrir votre article. Je vais suivre tout ça de près, merci ! ^^
Alors là je suis d’accord avec toi, mais je crois que c’est peut-être un peu pareil pour les autres plate-formes non ? Pour le fait de devoir faire soi même le gros du boulot pour se faire connaître. Pour ma part, ça passe essentiellement par mon blog, et ma page facebook que j’essaye de dynamiser un peu, en partageant chaque mise en ligne sur ma page, afin que mes « abonnés » puissent voir ce que je vends. J’utilise la gomme comme matériau principal de mes créas, matière qui ne figure pas dans la liste, j’ai demandé à ce que le matériau figure dans la liste des matières des créations, on m’a répondu que une personne à demander ne suffisait pas. J’ai eu l’impression de ne pas réellement « compter » bien que la commission est bien enlevée sur le nombre important de vente que j’ai fait, j’aurai espéré être un peu entendue… Depuis, pour ma part je ne considère ALM « que » comme un outil qui m’a permis de mettre ma boutique en ligne. Je n’attends pas (ou plus disons) qu’il bossent pour valoriser mon travail, je ne sais même pas si les collections servent vraiment, à part qu’à un moment donné il a fallu en créer pour que j’obtienne les 100% nécessaires à des « pubs » gratuites.
Je me dis en même temps qu’une plate-forme ou une autre, j’aurai d’autres inconvénients…
Bonjour! Ah, comme j’aime tes jolis tampons! Je suis d’accord avec toi concernant le fait qu’une plate-forme ne doit être considérée « que » comme un outil pour mettre ses créations en ligne. Mais ensuite, je ne pense pas que les inconvénients soient toujours les mêmes…Comme tu dis, c’est ton travail, et ça prend du temps, de faire connaître tes créations : alors je trouve ça dommage qu’ensuite le rendu, l’ergonomie et la navigation d’une boutique ne soient pas à la hauteur de ton investissement! Donc si chacune a ses inconvénients, je ne pense pas que toutes les plates-formes se valent, d’où la série :-O Si tu tentes une autre plate-forme un jour, n’hésite pas à me tenir au courant, j’aimerais beaucoup avoir ton retour d’expérience! Bonne continuation, et à bientôt!
Merci pour ton témoignage :-) c’est très intéressant. je crois que pour se faire connaître, de toute façon le gros du travail reste celui de la créatrice, c’est pour ça que je recherchais une plate-forme qui assurait à 100% une navigation claire et impeccable dans le site, et dans les boutiques, ainsi que de vrais outils de formation pour les vendeurs. Parce qu’amener du trafic dans sa boutique est un gros travail, il faut que la boutique et le site soit à la hauteur ensuite! A bientôt!
Bonjour et d’abord merci pour ton analyse :)
Je me pose juste une petite question dont la réponse n’est pas trés bien expliquée dans la rubrique « aide » de ALM.
Ou va l’argent qu’on gagne ?
Il dise que le paiment se passe par carte bleu, par virement paypal ou par chéque mais pour moi sa reste flou…
Merci a l’avance et bisous :)
Bonjour! Si tu as déjà acheté en ligne avec Paypal, ton compte bancaire est lié à ton compte Paypal, et ça te permet de payer. Là, c’est dans l’autre sens, c’est toi qui reçois. L’avantage de Paypal, c’est qu’il suffit de se connecter pour payer : pas besoin de taper 15 chiffres et des codes de sécurité ensuite, mais ils prennent une petite commission. Par carte bleue, la personne peut t’envoyer de l’argent directement aussi, mais il faut qu’elle rentre tous ses identifisants. Et puis par chèque :et bien elle t’envoie un chèque, que tu encaisses avant d’envoyer son colis.