Comment mettre son travail en valeur

by Selma · 85 comments

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On parle souvent des visuels, à juste titre : pour partager ce qui nous fait battre le cœur, de belles photos font le gros du travail!

Mais ce n’est pas tout.

Les visuels sont importants parce qu’ils permettent d’imaginer qu’on a le produit dans les mains + qu’on est en train de le porter / de l’utiliser.

Sauf que ce n’est qu’une partie de l’équation.

L’importance de l’environnement

  • Nous avons vu que l’environnement dans lequel on vend est important. D’ailleurs, je lis souvent que les créatives choisissent d’ouvrir une boutique individuelle pour avoir une image plus professionnelle…Sauf que ce n’est pas toujours le cas : vendre sur une plate-forme fait toujours un peu moins pro qu’une boutique indépendante en théorie, mais ça dépend de la qualité du design de la boutique indépendante.
  • Une boutique sur Prestashop, avec une navigation approximative, ne fera pas plus pro qu’une boutique sur Etsy. Idem pour une boutique sur Big Cartel sans nom de domaine customisé, où il n’y a pas plusieurs belles photos pour chaque création, et que la vitrine comporte surtout des objets déjà vendus…
  • Précision : en ce qui concerne les plates-formes, en plus de la qualité de la navigation, les autres boutiques comptent. C’est comme dans la vraie vie : sur les Champs-Elysées, on s’attend à trouver des boutiques de luxe – et des fins de séries pas chères dans le 18è. A qualité de travail et de visuels égale, ton travail n’est donc pas aussi bien mis en valeur sur ALM que sur Etsy.

L’importance des mots que tu utilises

  • Ce dont je voulais parler aujourd’hui, et dont on ne parle jamais, c’est le langage. Les mots que tu utilises pour parler de ton travail, et pour parler de toi.
  • Car voilà le problème : quand on ne sent pas vraiment à la hauteur, quand on a peur de ne pas être légitime, on manque de confiance en soi. Et on fait involontairement passer le message avec les mots qu’on choisit.
  • Cela donne une ribambelle de mots dépréciant le travail qu’ils présentent. Tu veux savoir si tu les utilises? Voici un extrait de la liste N.O.I.R.E des mots à bannir sur ton blog et dans ta boutique :

* Petite/petit : mon petit atelier, mes petites créas, mes 10 petits doigts…

* Mes bidouilles/mes bricoles.

* Sans oublier les surnoms : juju, lulu, nini, chacha…(et tous les diminutifs en -ette)

  • Ces mots sont tellement répandus dans la webosphère créative, qu’on ne les voit même plus! Et c’est normal : nous avons, les femmes, beaucoup de mal à OSER. Et puis les blogs créatifs étaient d’abord des blogs de loisirs, on ne s’adressait pas à des clients. Mais aujourd’hui, quand on arrive de l’extérieur pour chercher un cadeau à offrir ou à s’offrir, ça fait vraiment bizarre de voir des entrepreneuses déprécier leur travail.

Ose utiliser de vrais mots!

  • Assume, ose utiliser de vrais mots! Et si tu n’es pas convaincue de l’effet que ça fait, remplace par l’inverse : mon grand atelier, mes grandes créas, mes grands doigts…ça fait drôle, n’est-ce pas?
  • Les mots que tu choisis parlent pour toi : ils disent si tu es prête ou pas  + si tu te considères comme une pro ou pas.

Tu as besoin d’aide pour mettre ton travail en valeur? Les nouveaux créneaux de conseils seront disponibles par mail vendredi, avec priorité pour celles qui sont sur la liste d’attente. Surtout inscris-toi si tu es intéressée, ils sont partis en 20 min la dernière fois :-)

Maintenant dis-moi : est-ce que tu utilises certains des mots sur ma liste noire? Comment est-ce que tu vas décrire ton travail dorénavant?

Et si tu as remarqué d’autres termes qui déprécient le travail qu’ils décrivent, n’hésitent pas à en parler dans les commentaires, ça rendra service à toutes :-) Merci!

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Céline

ah oui ça je le re-confirme ! et je dirais aussi d’oublier : « unique » et « original »… pour remplacer par les termes qui décrivent réellement les créations :o)

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Nathalie

je fais les modifs dans la journée ;)

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rougepetitcoeur

Oh la la, Selma, j’ai tout faux dès le démarrage et en plus je ne peux pas changer car depuis 2008 je suis connue sous ce nom… choisi en 3 secondes quand j’ai fait mon blog (« merde, merde, merde, si je trouve pas de nom je vais devoir tout recommencer, vite le nom ??? je fais des coeurs, le plus souvent petits, le plus souvent rouges allez : Rougepetitcoeur » lol !!!)
Bon, faute de tout reprendre je vais aller vérifier un peu plus les termes de mes annonces pour ne pas accumuler tous les bémols.
Merci à toi pour tes articles !!! Bises, Myriam

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Catherine pour Bykiki

rouge petit coeur je trouve ça très joli comme nom ; )

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Selma

Bonjour Myriam et Catherine! Oui, « rouge petit coeur », c’est mignon…et pourquoi pas « rouge coeur » ? Je connais bien le problème du nom choisi au début, vu que j’ai le même :-) Mais ce n’est pas impossible de changer, surtout avec internet!

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Lara pour "J'en ai pas l'air"

Bonjour Selma,
Ton article m’interpelle au sujet de la qualité de présentation différente entre alm et Etsy, peux-tu nous en dire davantage sur ce sujet précis ? (Je sais que tu avais écris des descriptifs détaillés sur chacune des 2 plateformes mais je n’y avais pas perçu cette différence « qualitative »).

En ce qui concerne les différentes qualités de présentation des sites propres, tu as tout à fait raison, cependant, on peut trouver certaines boutiques modulées avec prestashop de très grande qualité (mais il faut savoir se mettre les mains dans le cambouis et s’y connaitre un peu dans les rouages).
Bref, tout cela s’apprend aussi (et ça n’est pas facile lorsque l’on n’est pas du métier !)

Enfin en ce qui concerne la difficulté de parler de son propre travail, plus que d’avoir peur d’OSER parler de mon travail, il y a justement la difficulté à utiliser les bon mots (clefs) pour être vu qui me fait perdre mon latin naturel …
Quel sac de nœuds !! non, j’vous jure, c’est un vrai métier dont j’aimerais un jour avoir l’impression de terminer l’apprentissage (enfin à peu près^^)

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Selma

Hello Lara! Je t’invite à relire les articles avec attention alors, et les commentaires :-)) Je ne vais pas en dire plus sur le blog, hé hé.
Concernant Prestashop : oui oui, il y a des boutiques magnifiques! Mais ce n’est pas parce qu’on ouvre une boutique sur Prestashop qu’on a fini justement, il y a beaucoup de boulot derrière :-)

Concernant les mots clefs, je te conseille de choisir toujours d’abord pour les gens, et de ne pas te préoccuper de Google avant un bon, bon moment.

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Aurelie du Café

Bien vu !
Oser se mettre en avant sur un site internet est déjà un tellement grand pas à franchir, il ne faut pas le gâcher en se cachant derrière un vocabulaire qu’on imagine plein d’humilité mais qui nous dessert. Il faut oser être un peu prétentieuse pour sortir du lot, à moins de ne pas vouloir réussir…
Ton article m’a fait penser à une amie qui tient un blog, qu’elle présente comme « sans prétention », et depuis le début je lui dis que je trouve que ce « sans prétention » est d’abord faux (parce que si on écrit un blog c’est bien qu’on prétend qu’on a des choses intéressantes à dire…) et surtout dévalorisant (et alors il vaut mieux ne rien mettre je pense…).
Alors oui, assume et ose !!!

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Selma

Ah la la, on nous inculque tellement depuis l’enfance à ne pas faire notre intéressante, notre prétentieuse etc…que voilà le résultat : on ne verra jamais un mec indiquer que son blog pro est un « petit blog sans prétention ».
Merci pour ton passage ici Aurélie!

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Natacha

Tellement vrai! Lors de mon invitation au Japon (par un grand magasin quand même) lorsque lors d’un dîner on m’a posé la question ‘MAIS pourquoi il t’invite?’ je me suis entendu répondre ‘Pour montrer un peu ma marque, mes créa, faire quelques petites illustr’ en démonstration’.
Alors que en vrai j’aurais pu dire pour rester dans la réalité:
Un grand magasin type Galeries Lafayette m’invite tous frais payés à l’autre bout du monde car ils pensent pouvoir faire un carton avec mes créations sur lesquelles ils ont totalement flachés. Ils ont même organisé une séance dédicace por les fans!
Allez les filles :) !!!

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Selma

A ha!!! Je ne me moque pas hein, je lutte contre ça moi-même donc je compatis <3 « un peu » et « quelques » font partie de la liste maudite!

Alors tu vas au Japon?

BRAVO NATACHA!!!!

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Natacha

J’y suis allée en mars! C’ était génial :) Je souhaites vraiment à toutes les créatrices de vivre un moment aussi agréable. Tellement de jolies choses partout partout partout (dur pour la CB) et ils apprécient beaucoup le fait main et tout ce qui est créatif en général, c’est très mis en valeur. J’ai eu des clientes qui sont revenues après quelques jours pour me montrer comment elles portent mes bijoux, avec quelle tenue, incroyable!

Erika

Merci Selma ;)
J’utilise souvent petit, mais j’essaie de le retirer dès que je m’en rend compte !! J’avais déjà lu un article qui traitait de ces mots qui nous font du tord ^^
Et pour la boutique, j’ai passé le pas cette année, je ne sais pas si elle fait plus pro que mes autres boutiques via les plateformes, mais elle me ressemble plus ;)

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Selma

Plus on y fait attention, plus on y arrive! Est-ce que l’article dont tu parles concernait Twitter?

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Erika

je ne sais plus où je l’ai lu, mais pas Twitter c’est sûr ;)

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Catherine pour Bykiki

bonjour Selma,

mince alors, Bykiki, ça ressemble à un diminutif non ? j’ai essayé de changer de nom mais mes clientes l’adorent, elles ont protesté, hihihi….

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Selma

Comme dirait Ford « si j’avais demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ils m’auraient demandé des chevaux plus rapides » ;-)

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clemence

Bravo Selma, encore un article qui tombe à pique. Ouf , pas de mots de la liste noire chez moi, le mot UNIQUE par contre ne me choque pas dans la mesure ou il valorise à mon sens une création si derrière on explique pourquoi il est unique . Le nom de ma boutique cela fait des années que je cogite dessus pour le « jour ou je me lancerai ».
Après ce qui ne fais pas prof ce sont aussi les noms de boutique avec les numéros de département NINIE95 ; SOPHIE83 par exemple… et aussi les photos de présentation où l’on voit la créatrice avec ses enfants ou ses animaux…

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Nathalie

d’accord également avec cette remarque ;)

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Selma

Oh la la, OUI : les numéros de départements ou les dates de naissance, ça ne le fait pas du tout!
Le mot « unique » n’est pas choquant mais il est à double tranchant…donc ça dépend comment il est employé :-)

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Adeline L. - Folies Opalines

Alors pour parler de ce mot « unique » que l’on voit partout et à toutes les sauces, personnellement, je ne le met jamais dans mes fiches car je préfère parler de quelque chose de « personnalisé », de « sur-mesure » ou de « petites quantités ».
Le mot « unique », je ne le regarde même plus dans les descriptifs, pour ma part, il est utilisé à tord et à travers…

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Rosy Bazile

Bonjour Selma,
Merci pour ce billet qui à chaque fois se révèle très utile pour nous ouvrir les yeux sur notre travail.
Je n’utilise pas le mot petit, mais probablement d’autres nuances dévalorisantes pour parler de mon travail, je vais relire mes descriptions plus en détail.
Il et vrai que des fois j’emploie le terme, petit tailleur de jour pour décrire un ensemble. Qu’en est il pour (la petite robe noire) c’est assez répandu comme appellation, et je vais sortir une collection petite robe noire.

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Selma

Aaaa! Et bien « tailleur de jour » peut remplacer « petit tailleur de jour » pour commencer! D’une manière générale, je proscris le mot petit : il y a sûrement un mot qui correspond d’avantage à tes robes noires!

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virginie

bonjour Rosy
par contre sue le terme petite robe noire, je ne vois pas le probleme, dautant que cette reference est vraiment inscrite dans l histoire de la mode et est tres repandue!

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Selma

Oui, justement, c’est pas le top pour faire la différence, hi hi ;-)

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Nathalie

Pertinentes remarques !
Un regard extérieur et pro est absolument indispensable.
Merci

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Selma

Merci :-)

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L'Atelier Carré

Pas de mots de la liste noire chez moi.
Encore un article bien vu qui parle de l’importance de la communication autour de nos articles. Merci Selma.
Je rajouterai qu’il est très important – vital, même si l’on veut durer et se faire reconnaître en tant que professionnel (le) – de connaître sa clientèle.
Pour pouvoir s’adresser à elle dans les termes appropriés.
Mon expérience d’agent immobilier (dans une autre vie) m’a beaucoup aidée en cela et je retiendrai une règle de ce passage professionnel : Il faut toujours être au même niveau que son client, légèrement en-dessous !
Ce qui signifie adopter un discours qui colle au plus près de lui, de sa demande, et du coup le fait se sentir en confiance face à un commerçant qui aura compris ce qu’il désire.
Pas facile au début, mais avec un peu de bon sens on y parvient.

Ah, et surtout jamais Ô grand jamais, tutoyer son client !!! ;)

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Loïs

Et le client qui nous tutoie ? non plus ?

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L'Atelier Carré

Si c’est un ami OK
Mais sinon, NON ! Je réponds par le vouvoiement.
Tout est question de sensibilité : si vous sentez qu’il sera plus à l’aise avec le tutoiement, pourquoi pas.

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flo-déco

Tout à fait d’accord avec cette analyse : il est indispensable de maintenir une distance avec son client ! histoire de bien cadrer les choses, afin que chacun reste à sa place.
En cas de problème, cette distance est primordiale !

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Selma

Alors la règle du vouvoiement je l’ai longtemps suivie…et puis je l’ai mise au placard il y a quelques mois : ça m’allait au début, mais maintenant je préfère vraiment tutoyer mes clientes :-)

En cas de problème, le vouvoiement n’est pas forcément utile…et de toute façon je ne suis plus à l’aise avec :-D

Sylvie

Tout à fait d’accord.. mais je crois que c’est aussi l’influence anglo-saxonne qui nous déteint dessus et après on n’arrive plus à revenir en arrière… ;-) Ce que j’aime en Amérique du Nord, et autres pays genre Australie/NZ, c’est la façon dont tout le monde te traite d’égal à égal dès le départ, et pas « tu fais quoi dans la vie, ah, du tricot ? Tu es moins importante que moi, avocat » ;-)

Marie-Anne

pour répondre à l’atelier carré je crois que le secret – en fait pas si secret que cà !- c’est de répondre à un besoin du client quitte à le créer ce besoin ! et à y mettre un peu de soi quand même puisque c’est ausi ce que recherche l’acheteur !
halala pas facile !
et bien sûr être respectueux des choix goûts et couleurs du client … même si il a des goûts discutables à nos yeux !

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marielle de maä bijoux

bonjour selma, boujour à tous,

dans l’article il y a ecrit « un extrait de la liste noire » ça veut dire qu’il y a un article avec une liste exaustive?
si c’est le cas je ne l’ai pas trouvé… dans le mail tu parles aussi de la liste mais le link amène à ce post…

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Selma

Je publie un extrait ici, mais il n’y a pas d’article avec la liste exhaustive : je garde le reste pour mes clientes, hé hé!

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marielle de maä bijoux

oui normal… merci quand même pour les extraits c’est interressant!

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Loïs

Très bon article, je plussoie !!

Mais argh, j’utilise tout le temps le mot « petit » !!! bon par contre, pour la description de mes bijoux sur le site, j’utilise toujours des mots valorisants (même si parfois j’ai l’impression de me la péter un peu, j’essaie de faire envie au client ^^).

Je veux bien la liste noire entière aussi ;)

Merci pour cet article !!!
A bientôt <3

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Selma

Et bien quand on a pris l’habitude de se cacher un peu, on se sent vachement mieux quand on commence à « se la péter un peu », non? A assumer en tout cas! Bonne continuation!
P.S : pour la liste noire intégrale, j’ai répondu ci-dessus ;-)

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Loïs

Merci pour ta réponse – aya ça me tente bien une formation avec toi ! peut-être après Septembre !

Mais oui, tu as raison, on oublie souvent de se valoriser ! ça m’est arrivé plusieurs fois que quand des personnes me demandent ce que je fais dans la vie, je bafouille … Hum, pas terrible. D’ailleurs il faut que je travaille mon Elevator Pitch. Sans dire « petit » ;)

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Adeline L. - Folies Opalines

J’ai ce défaut aussi, je bafouille car déjà les 3/4 des gens ne comprennent pas mon métier de base qu’est l’infographie et maintenant… je leur parle de carterie… ils ne voient même pas de quoi je parle ! et quand je dis « décoration d’évènements familiaux », là, je l’ai ai enterrer à coup de hache ^^ je finis par leur dire en voyant leur visage se décomposer que je fais « du faire-part et de la décoration de mariage »… c’est très réducteur… mais au moins, ils comprennent…

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christine

tu as raison sur toute la ligne.

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Selma

Merci Christine!

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Morgane

Bonjour Selma, je suis tout à fait d’accord avec toi. Une posture de chef d’entreprise, c’est essentiel pour bien vendre ET se faire plaisir ! Un sacré challenge que supprimer de l’horizon ce mot qui change tout : « petit ». Je demande souvent à mes clients qui auraient (soi-disant) une « petite » entreprise, de « petites » idées, etc : et vos clients, ils sont « petits » alors ? D’un coup, ça fait tilt ;-)
Merci pour cet excellent article sur l’importance des mots.

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Selma

Hi hi!!! Merci Morgane!

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Marie-Anne

super la répartie Morgane !
je note pour m’en servir à l’occasion !

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virginie

comme je suis d’accord avec cet article!! d ailleurs sur ALm , la 1ere chose qui m ennuie c est de voir ces termes là.. bricoles/bidouilles etc.. mes ptites creas.. C est d ailleurs assez impressionnant le nombre de boutiques qui incluent cela dans leur nom: ‘les bricole d unetelle’, ‘machin fait des bijoux’ .; c est clair que ca ne fait pas pro, moi ca ne me donne pas envie d acheter!

Pour ce qui es du changement de nom: cette année, apres 2 ans d existence sous lucietralala, ma marque est devenu Lucie sans chichi . c a a été un peu compliqué au niveau référencement, mais pour la clientele cela n a rien changé. de toute facon je n avais pas le choix, apres avoir pris une avocate pour me conseiller dans les depots de marque et modeles, cela m a été conseillé pour éviter tout probleme de similitude phonétique.

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Selma

Oui! Et comme il a été souligné dans un commentaire du dernier article sur ALM : a « little », mais pourquoi « little »? Arg!
;-)

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Loïs

ABigMarket, ça sonne moins bien, c’est peut-être pour ça ;)

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Marie-Anne

une similitude avec la chanson : I go to the market mon petit panier sous mon bras peut-être ? :))

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Anne

Bonjour Selma
Comme toujours article pertinent, je vais vérifier mais je ne pense pas utiliser les mots « petit » ou dévalorisant pour mon travail, par contre unique oui ! parce que je ne fais pas 2 fois le même modèle, par contre oui je suis à court d’idées pour qualifier mon travail, j’ai nettement plus facile lorsque je suis face à la personne sur un marché par exemple, par écrit je ne trouve pas les mots pertinents! et j’ai l’impression de me répéter!
Alors les conseils des professionnels de la communication sont les bienvenus!!
Merci encore Selma

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Selma

Merci Anne!
Il ne te reste plus qu’à noter ce que tu dis à une cliente sur un marché, vite vite, juste après qu’elle soit partie, pour ne pas oublier!
Cela dit, unique, quand c’est une pièce unique ce n’est pas la même que de l’utiliser comme terme bateau :-)

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Anne

Bonjour Selma, merci pour cet article !
Je suis bien attrapée !!! Je suis réalisatrice, un des 4 fondateurs de C’est magnifique, structure de production de films d’animation. Pour C’est magnifique, je monte régulièrement des dossiers de réponse à des appels d’offre, dans lesquels je traque les mots dévalorisants (ça a l’air de fonctionner puisque nous en gagnons !). De plus, j’enseigne une vingtaine de jours par an dans une école supérieure de réalisation numérique la création et le développement de concepts, cours dans lesquels je pousse mes étudiants à présenter dans leur dossier le meilleur d’eux-mêmes (je traque les négations et autres hésitations dépréciatives).
Hier soir, je cherchais un sous-titre à la boutique Etsy que je mets en place pour proposer des objets dérivés des créations de C’est magnifique, et je mets quoi ? « La petite boutique de C’est magnifique » ! Pfff…
Tu m’as coupé l’herbe (la mauvaise) sous les pieds !!! Merci !!

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Selma

Excellent! Je suis ravie alors :-)
Bonne continuation Anne!

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Anne

Bon, voilà, j’ai appliqué ton précepte à la lettre : reverser la vapeur ! Et ce sera donc « La magnifique boutique de C’est magnifique « . Ahhhh ! ça va mieux en le disant ;-)

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Loïs

Merci pour ton témoignage, et bravo pour ce que tu fais :)

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Anne

Bonjour Loïs ! Je ne sais pas trop si ton commentaire s’adresse à Selma (et tu as bien raison de la féliciter, ce qu’elle écrit est super !), ou à moi (et là aussi tu as bien raison, ce que nous faisons chez C’est magnifique est super !). Plus sérieusement, merci de ton commentaire ;-) Bravo à toi pour ton site et tes créations ! Quel boulot !!!

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Skyforged

Ce sont des mots que j’évite d’employer (ça doit bien m’échapper de temps en temps) justement parce que les lire m’agacent. J’adore lire des blogs, ceux qui m’inspirent, me stimulent. Pas les « ptits » blogs « sans prétention », qui me donnent l’impression qu’ils n’ont rien à m’apporter sinon des « bricoles ».

Que je sois bien comprise, je ne suis pas en train de mépriser les blogs qui ont peu de visiteurs ou quoi que ce soit du genre. Au contraire, un blog avec peu de visiteurs (comme le mien -_-) qui ne contient pas tous ces superlatifs d’infériorité sera toujours à mes yeux plus attrayant que l’inverse.

Bref, super article. Merci, Selma.

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Selma

On se comprend, merci!

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Evelyne

Bonjour les filles.
Bravo Selma pour souligner cet aspect non-négligeable que nous avons tendance à faire inconsciemment ou non.
Que ce soit notre attitude ou notre langage, nous exposons à la vue de tous un certain malaise.
J’en ai eu plus d’une fois fais la preuve lorsque je participe à des concours de caricature sur internet.
Les gens aiment ce qui est gagnant.
J’irais jusqu’à dire ici, que les gens se collent au succès.
Une personne a acheté une de mes caricatures en autre, parce qu’il savait que qu’elle avait obtenue la première grâce lors d’un challenge.
Une autre personne est venue me serrer cordialement la pince quand elle a su que c’était moi l’auteur de ces caricatures gagnantes.
Plusieurs d’entre elles ont obtenus une bonne place lors de ces compétitions mais je ne voyaient pas l’utilité d’en parler ou de l’afficher.
J’ai compris que c’est moi qui devait me faire une réputation en mettant de l’avant mes bons coups.
C’est difficile et ça me parait toujours aussi prétentieux mais je me rend bien à l’évidence que ma renommée se fera par ma façon de me présenter.
De cette manière, j’obtiendrai de plus en plus d’intérêt de la part du public.
Ne jamais me dénigrer en utilisant un vocabulaire qui discrédite mon travail.
C’est très formateur de prendre conscience de cet aspect tant au niveau du métier que de sa propre personne.
Ça fait immensément grandir !!! Le mot petit perd sa place :)

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Selma

Wow! Bravo Evelyne, et MERCI pour ce témoignage!

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flo-déco

Bonjour à toutes, et encore une fois, merci Selma pour cette analyse pertinente.
Du coup, « j’ai plus qu’à » (retirer tous les « petite » de ma boutique !). Du travail en perspective.
Vos idées sont les bienvenues pour remplacer cet adjectif dans « La Petite Boutique de Flo-Déco » (sur ALM) !!!!
D’avance, merci !

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Selma

Et bien, est-il nécessaire de le remplacer? Tu peux aussi trouver un autre nom, ou simplement supprimer « petit » :-)

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Marie-Anne

elle est belle ta boutique ? j’espère sinon faut revoir la présentation et la déco !
donc : la jolie boutique de Flo-Déco !!! tout simplement !

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adeline(lilaxel)

Merci Selma pour ce nouvel article…
Le « petit » monde de Lilaxel est en train de se transformer en… Lilaxel :-)
C’est d’ailleurs ce nom là que j’ai déposé à l’INPI, et depuis quelques semaines, je ne communique qu’avec ça. Parce qu’effectivement je trouve que « petit » restreint mon univers ;-)
Je vais aller relire mes fiches produits, me connaissant, je suis sûre que je peux y appliquer tout de suite tes bons conseils.
Plus que des mots, ce qui est pour moi rédhibitoire sur une boutique en ligne, ce sont les fautes d’orthographe : je fuis ces boutiques, parce que pour moi c’est le reflet d’un comportement non professionnel :-/

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Selma

Ah! Génial! Lilaxel, c’est mieux qu’avant :-))
Et oui, c’est vrai que les fautes d’orthographe sont des repousse-clients ;-) A bientôt Adeline!

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La Dame de Lys

Bonjour Selma,

Merci encore pour ce bel article qui remet les idées en place, comme toujours, et nous donne encore un peu plus la niaque ! Serais-tu Sainte Selma protectrice des créatrices ? ^_^

Effectivement je dis souvent « petit » aussi, ou quand une cliente est satisfait de sa commande je lui dis que c’est grâce à elle et ses idées ^^ »
Je viens de constater que mm sur mes fiches produits je parle de « petit » accessoires, je vais rectifier cela de suite.

Par contre, là où je ne suis pas d’accord c’est ta comparaison avec prestashop. Je me suis fait mon propre site prestashop dès l’ouverture de mon entreprise, actuellement je suis justement en pleine refonte, mon nouveau site sort vendredi et j’ai toujours été très satisfaite. Car même si je ne vends pas assez pour vivre, je vends déjà plus que sur les plateformes spécialisées en création où je ne vends absolument rien =)

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Selma

A ha, j’aime beaucoup l’image de Sainte Selma :-D Et surtout de savoir que mes articles te donnent la niaque (j’adore!!!)

Pour Prestashop : j’aime beaucoup, je dis que ce n’est pas forcément mieux, mais il y a beaucoup de paramètres qui rentrent en compte.

Bravo pour cette nouvelle étape!

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Coccinelle

Merci Selma, pour ces précieux conseils. J’avoue être nulle pour me vendre et je n’arrive pas a me mettre dans le crâne que tous le monde n’est pas capable de faire ce que je fait donc je me dévalorise sans cesse. Il faut que ça change ( bonne résolution numéro uno…).

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Selma

ça s’apprend, et la bonne nouvelle c’est que ça vient assez vite quand on s’y tient ;-) Bonne route!

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Pomme Eglantine

Merci Selma pour tes excellents conseils qui comme d’habitude, me poussent à réfléchir et à me remettre en cause.
« petite » c’est le mot que je dois bannir de mon vocabulaire. Mais j’ai du mal !!! Mon premier blog s’appelle « mes petites créations », je n’aurais pas pu choisir pire titre. Comme d’autres l’ont fait, j’ai pris ce nom à la va-vite, trop pressée d’entrer dans le vaste monde de la blogosphère. Heureusement, ce n’est pas celui que j’ai retenu pour ma boutique et mon blog professionnel. Mais je sais que les mots de la liste noire sont mon pêché, il faut que j’ose, que je travaille sur la confiance en soi.

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Selma

Merci d’avoir raconté ton évolution! L’idée n’est pas de faire un parcours sans fautes, mais de sciemment éviter de reproduire ses erreurs, donc tu es sur la bonne voie. Bonne continuation!

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Sonia

Bonjour Selma,
Sans doute quelques « petits » à éradiquer dans ma comm’ ;-) mais un point qui m’interpelle particulièrement c’est lorsque tu cites dans les points noirs les boutiques « qui comportent surtout des objets déjà vendus ». Qu’entends-tu par là ? Les boutiques qui ont plus d’objets vendus affichés que d’objets à vendre ou bien que tu déconseilles de laisser en ligne les objets vendus ?
Hâte de travailler sur tout ça !!
Belle journée,
Sonia

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Selma

En fait, ça dépend comment c’est fait tout ça :-) A bientôt Sonia!

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Myriam Creacoton

Droit dans le mille, comme à ton habitude ;-) ! Merci …

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Selma

Merci Myriam :-)

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LaRainetteCoquette

J’accumule avec mon nom de créatrice : La Rain »ette » Coqu »ette » :/
Et en plus j’avais mis dans mes présentations : …blabla..bidouille avec ses mimines…blabla..
Pfff…

Bon pour ma présentation j’ai fais la modif’…mais pour mon nom.. c’est mort !
Pis..en plus je le kif moi mon nom :(

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Selma

Rainette et Coquette ne sont pas des diminutifs, donc ça va! Le reste, c’est bien que tu aies modifié :-)

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Marie-Anne

ha le mot petit !
sauf que si c’est vrai que l’on a des petites mains (en vrai de vrai !)
c’est une expression tellement courante !
mais c’est vrai que même si on a un petit atelier 10m2 on n’est pas obligée de le dire et encore moins de le marquer !!!
bon dorénavent je me punis si je dis le mot petit en ne mangeant pas de petit oups bout de chocolat ou de petit gâteau ! voilà c’est dit !
merci Selma !

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Selma

Mmm, je ne te conseille pas de te punir, il n’y a rien de tel pour culpabiliser : relis toi, décide que tu supprimes ce mot, et si tu le remarques encore dans ton langage, tu lui dis « ah je t’ai vu! mais on ne se reverra pas de sitôt! »

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Marie-Anne

Heu Selma c’était un trait d’humour!!! J’en ai à revendre ! … à 2 balles d’après mes grands mioches mais cela fait rire autour de moi donc je continue !!! ;)

Dorénavant je vais être attentive et remplacer le mot « petit » par des termes plus flatteur : unique-original – parce que ce sont plus des créations uniques que je fais en réalité ! et je n’ai pas très envie de faire de la grande série ! Vite mon dictionnaire de synonymes !
et merci pour ce que tu fais !

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Sandrine K

Très bon article ! Merci

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Adeline L. - Folies Opalines

Encore un article que me bouscule dans la rédaction de mes fiches.
J’ai toujours l’impression de dire 100 fois la même chose… ca me lasse mais je ne sais pas comment le dire autrement !
Mais heureusement pour moi, je n’ai rien de « petit » dans mes produits même pas mes « petites étiquettes en porcelaine froide pour personnaliser ses cadeaux »… j’ai vérifié ! je l’ai pas mis ! par contre… quand j’ai des clients en face de moi, j’ai tendance à le dire… il va falloir que je tourne ma langue 7 fois dans ma bouche avant de parler maintenant ^^

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Laurie

Hi hi Selma ! Ma marque, c’est « Mes Tites Lilis », en 3 mots, j’ai tout faux ^^ !
Mais promis, je n’utilise pas ‘petites’ ‘bidouilles’ et j’en passe pour décrire mon travail ! Merci pour cet article et pour le don que tu as de pointer du doigt nos « petites » tics et imperfections !!
http://www.alittlemarket.com/boutique/mes_tites_lilis-229771.html
A bientôt !
Laurie

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Marie

Bonjour,

La lecture de cet article m’a pas mal faite réfléchir moi aussi. Je le savais déjà, mais jusqu’à présent j’avais peur de présenter mon projet aux gens, car je n’arrivais pas à le présenter d’une manière qui me rende fière. J’avais systématiquement honte d’en parler, me sentant ridicule…
C’est d’ailleurs ce que je disais systématiquement à mes interlocuteurs en début de conversation  » j’ai un peu honte, mais voilà ce que je fais en ce moment ».
Mon problème était que après des études d’ingénieur, je voyais mal comment justifier auprès de mon entourage ma volonté d’essayer de vendre des accessoires pour femmes cousus mains. Je ne pouvais m’empêcher de m’entendre parler en me trouvant ridicule.
Jusqu’à ce que je réalise que ce que je faisais actuellement, n’était que la première pierre d’un projet bien plus grand, et dont je pouvais être plutôt fière.
J’ai donc décidé, plutôt que de parler de la première pierre que je pose actuellement (qui est une étape incontournable mais qui n’est pas une fin en soi), de présenter l’édifice que je compte construire dans le futur, mon objectif à long terme, même si celui-ci doit évoluer avec le temps.
Plutôt que de dire « je souhaite vendre mes petites pochettes », je dis désormais « je souhaite créer une marque éthique, qui proposera des accessoires (pochettes, sacs, bijoux, vêtements…) produits de façon responsable (en terme de matériaux, de conditions de travail et de qualité) »
Pour en arriver là, il faut pratiquer la « stratégie des petits pas », et donc procéder par étapes, mais ça, pas forcément besoin de le présenter, on peut juste expliquer à quelle étape on en est, quelle est la stratégie qu’on souhaite suivre pas à pas pour arriver au but final, tout en précisant que celle-ci évoluera forcément en fonction de l’expérience accumulée au fil du temps.
Mon conseil serait donc de présenter le rêve final, le but ultime, « the big picture » avant de parler de l’étape en cours.
Bonne chance à tout le monde, et un grand merci à Selma !

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